Archives du blog

Pour se plaindre à l’ARE, vous pouvez directement le faire en remplissant votre formulaire en ligne sur notre site www.are.gouv.cd sous la rubrique consommateurs. Vous pouvez également passer à nos bureaux situés aux 3e & 4e niveaux de l’immeuble Royal, sur le boulevard du 30 Juin dans la commune de Gombe à Kinshasa/RDC

Les opérateurs et les consommateurs.

Lorsque vous constatez que vous n’avez pas du courant électrique, vous devez vous informer auprès de votre fournisseur d’électricité pour en connaitre la cause. En cas de préjudice causé par ce désagrément, vous pouvez vous plaindre auprès de votre fournisseur d’électricité et en cas de litige, vous pouvez vous adresser à l’ARE avec une demande de résolution de différend conformément à la procédure de traitement des plaintes de l’ARE.

Lorsque vous constatez une augmentation inexpliquée sur votre facture, vous devez vous rassurez que vous n’ayez pas augmentée votre consommation. Vous devez vérifier que vous n’avez pas acquit de nouveaux appareils dans votre maison, si tel est le cas, c’est ce qui explique l’augmentation de la facture. Sinon, vous devez vous rendre auprès de votre fournisseur de l’Energie électrique avec vos dernières factures pour une réclamation.

Pour devenir opérateur du secteur de l’électricité en RDC, vous devez avoir un titre après avoir remplis toutes les conditions requises.